1. ご注文について
- Q会員にならなくても注文できますか？
- 会員・非会員様ともにお買い物できます 。
- QWebサービス以外でも注文を受けてくれますか？
- A. ご注文はWEBサービスからの受付のみとさせて頂いております。非常に繊細な情報となりますため、システムを通して管理することを弊社では徹底しております。
＊商品選びやマナー等に関しましてのご相談は下記電話・メールにて受け付けております。お気軽にお問い合わせください。
電話： 03-6869-4411 (受付時間：月曜〜金曜 9:00~19:00 (土･日･祝日休))
メール :[email protected]
2. お支払いについて
- Qお支払い方法について
- A.請求書 (後払い）、クレジットカードよりお選びいただけます。
- Q請求書の発行日はいつになりますか？
- A.請求書は商品を発送いたしましたら発行となります。
- Q領収書は発行可能ですか？
- A. 領収書の発行がご希望の方は、下記の連絡先にお問い合わせください。
メール : [email protected]
※ご請求書払いをお選びのお客様は株式会社ネットプロテクションズ様(下記の番号)へ領収書の発行の旨をお問い合わせください。
03-4577-9631
営業時間：土日祝を除く10:00~17:00
- Q請求書の支払期日を教えてください
- 基本はお届けした月の月末が発行日となります。
3. 配送について
- Q送料はいくらですか
- A. 本州は送料1,200円(税抜)です。
北海道、九州、四国、沖縄につきましては3,000円(税抜)をいただいております。
当日配送はエリアを問わず別途5,000円(税抜）を頂戴しております。
- Qどこから直送されていますか
- A.全国の提携農園、弊社配送センターより直接お送りさせていただきます。
- Q当日12時を過ぎているのですが翌日のお届けに間に合いますか？
- A.間に合う可能性がありますので、まずはお電話にてご相談ください。間に合わない場合は、最短でお届けできる日程をご提案させていただきます。
電話： 03-6869-4411
- Q配達時間の指定はできますか？
- A. 『ご希望』として承ることは可能です。（ご指定はできません。）ご注文の際に『備考欄』にご希望の旨を相談ください。道路交通事情、天候等の理由により承れないケースがございます。予めご了承ください。
電話： 03-6869-4411
メール： https://www.kochoran-bank.com/
- Q御社の宅配形態を教えてください。
- 自社配送と、宅配業者の両方を利用しております。
4. 商品の変更・キャンセル・返品・交換について
- Q変更・キャンセルにつきまして
- ご注文内容の変更・キャンセルにつきまして商品発送前にお問い合わせからご連絡くださいませ。
商品出荷後のキャンセルは承ることができませんので、ご了承ください。
商品のお届けを止めることはできますが、商品代金は全額ご負担いただきます。
- Q返品について
- 配送中の鉢の破損、または弊社の過失による不良品の場合はご返品を当店の送料負担にて承り、商品代金もご返金いたします。
お客様都合での場合は、お客様の負担にて承ります。
- Q交換について
- 商品のご到着時に鉢の破損や、弊社の過失による不良品の場合は交換を承っております。
商品到着後のトラブルの場合はお受けしかねる場合もありますので、まずはご連絡くださいませ。
※返品、交換について、お届け後2日以内にご連絡を頂いた場合のみとさせていただきます。
5. その他
- Q蕾は表示上の輪数に含まれていますか？
- A. 蕾も輪数に含まれています。
- Qラッピング手数料は無料ですか？
- A.無料です。
- Q木札の書き方がわからないのですが
- A. 用途別によって異なります。
①お祝い
お祝いごと全てにおいて一般的なものは、「御祝 贈り主の役職名（法人様の場合）、贈り主のお名前」です。
②お悔やみ
お供え用の立て札は、黒文字で統一します。御霊前でも法事であっても立て札には「供 贈り主様の名前」や「御供 贈り主様の名前」を書くのが一般的です 。相手の名前は記載しないのがマナーです。一般的にお供えに付ける立て札は参列者が多いお通夜やお葬式に必要ですが、お通夜やお葬式以外なら立て札ではなくメッセージカードを添えるのがおすすめです。また法人から贈るお供えの花は一対である事が多いです。法人から胡蝶蘭などのお供えのお花を贈る際は、一基は代表取締役など代表者から、もう一基は社員一同など法人全体からを意味する芳名にするのが良いでしょう。
-
-
-
- 03-6384-1395
-
- [email protected]
-
- 9:00~17:00
-
- 本州送料無料。北海道、四国、九州、沖縄、離島は別途遠方手数料3,000円(税抜）を頂戴しております。
-
- ご希望の日時に配達いたします。
お届け希望日について
あくまでお届け希望日という形で承っております。
季節・道路状況・その他の理由により配送に遅延が出る可能性がありますので、予めご了承の上ご注文ください。
ご指定がない場合は、お届け日の前日12時までにご注文で1~5営業日以内に発送させていただきます。/自社配送、宅配便
-
- 商品発送時/請求書(GMO後払い）、クレジットカード
-
- 返品について:配送中の鉢の破損、または弊社の過失による不良品の場合はご返品を当店の送料負担にて承り、商品代金もご返金いたします。
お客様都合での場合は、お客様の負担にて承ります。
※お届け後2日以内にご連絡を頂いた場合のみとさせていただきます。
解約・退会条件ついて:特に条件なし
-
- 商品出荷後のキャンセルは承ることができませんので、ご了承ください。
商品のお届けをお止めすることはできますが、商品代金は全額ご負担いただきます。
お届け先様の都合で受け取りの拒否があった場合も同様、商品代金は全額ご負担いただきます。
配送の遅延により希望日に間に合わないなどの理由によるキャンセルは受け付けておりません。
-
- 商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には、商品到着後2日以内にメール、もしくはお電話にてお問い合わせ下さい。
・申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合
・商品が破損している場合
上記の理由による不良品は交換いたします。
ページトップへ
